Lösungen und Produkte, die Microsoft-Umgebungen einfacher, schneller und kontrollierbarer machen.
POHN IT-Consulting kombiniert technische Beratung, Implementierung und Betrieb mit ausgewählten Partnerlösungen. So entstehen praxistaugliche Lösungen für IT Service Management, Ticketing, Self-Service, Automation und Microsoft-basierte Betriebsprozesse.
Moderne IT-Organisationen brauchen nicht nur Beratung, sondern Lösungen, die im Alltag funktionieren.
Viele Prozesse sind bekannt: Support-Anfragen, Benutzer-Onboarding, Berechtigungen, Genehmigungen, Standard-Requests, Service Desk, Dokumentation und Reporting. Die Herausforderung liegt darin, diese Prozesse sauber, sicher und effizient umzusetzen.
Genau hier verbinden wir unsere Microsoft-Expertise mit ausgewählten Produkten unserer Partner. Wir beraten nicht nur bei der Tool-Auswahl, sondern begleiten die Einführung von der technischen Planung über die Konfiguration bis zum Betrieb.
Unser Ziel ist einfach: weniger manuelle Arbeit, klarere Prozesse, bessere Nachvollziehbarkeit und mehr Entlastung für IT-Teams.
Unsere Lösungsbereiche
IT Service Management & Ticketing
Für Organisationen, die Microsoft Teams intensiv nutzen und ihren Service Desk näher an die Benutzer bringen möchten. Mit Tikit lassen sich Support-Anfragen direkt in Microsoft Teams erfassen, bearbeiten und nachverfolgen.
Self-Service & Automation
Für IT-Abteilungen, die wiederkehrende Aufgaben standardisieren und automatisieren möchten. Mit au2mator können Benutzer, Helpdesk oder Fachbereiche definierte IT-Prozesse über ein Self-Service-Portal auslösen – kontrolliert, nachvollziehbar und mit Genehmigungen.
Microsoft-basierte Prozessintegration
Viele Unternehmen nutzen bereits Microsoft 365, Teams, Entra ID, PowerShell, Power Platform oder Azure Automation. Wir helfen, diese Bausteine sinnvoll miteinander zu verbinden und produktiv nutzbar zu machen.
Partnerlösungen mit Umsetzungskompetenz
Wir wählen Partnerprodukte nicht nach Marketingversprechen aus, sondern nach praktischem Nutzen, Integrationsfähigkeit und Betriebsfähigkeit. Entscheidend ist, ob eine Lösung zu Ihrer Organisation, Ihren Prozessen und Ihrer Microsoft-Umgebung passt.
Warum POHN für Lösungen & Produkte?
Beratung vor Produktverkauf
Wir starten nicht mit einer Lizenz, sondern mit Ihrer Ausgangslage. Welche Prozesse sollen verbessert werden? Welche Systeme sind vorhanden? Wo entstehen heute Aufwand, Medienbrüche oder Risiken?
Microsoft-Expertise mit Tiefe
Unsere Stärke liegt in Microsoft-Infrastrukturen, Identity, Automation, Monitoring und Betrieb. Dadurch können wir Partnerlösungen nicht isoliert betrachten, sondern sauber in bestehende Umgebungen integrieren.
Einführung statt nur Empfehlung
Wir unterstützen bei Konzeption, Installation, Konfiguration, Pilotbetrieb, Dokumentation und Übergabe. Auf Wunsch begleiten wir auch Betrieb, Weiterentwicklung und Support.
Skalierbar für spätere Erweiterungen
Der Bereich Lösungen & Produkte ist bewusst so aufgebaut, dass neben Tikit und au2mator weitere Partnerlösungen ergänzt werden können – ohne die Website-Struktur später neu zu bauen.
Aktuelle Partnerlösungen
Tikit für Microsoft Teams
Modernes Ticketing direkt dort, wo viele Benutzer bereits arbeiten: in Microsoft Teams. Tikit eignet sich für IT-Support, interne Service Desks und Organisationen, die Support-Prozesse näher an Microsoft 365 bringen möchten.
au2mator Self-Service & Automation
Self-Service-Portal für automatisierte IT-Prozesse auf Basis von PowerShell, Azure Automation oder System Center Orchestrator. Geeignet für standardisierte Requests, Genehmigungsprozesse, Benutzerverwaltung, Gruppenmanagement und weitere wiederkehrende IT-Aufgaben.
Typische Einstiegspunkte
- Sie möchten Support-Anfragen direkt in Microsoft Teams abwickeln.
- Ihr Service Desk arbeitet noch zu manuell oder mit zu vielen Medienbrüchen.
- Wiederkehrende IT-Aufgaben sollen automatisiert werden.
- Standard-Requests sollen kontrolliert per Self-Service ausgelöst werden.
- Genehmigungsprozesse sollen dokumentiert und nachvollziehbar werden.
- Bestehende Microsoft-Automationen sollen für Benutzer oder Helpdesk zugänglich gemacht werden.
- Sie möchten prüfen, ob Tikit, au2mator oder eine andere Partnerlösung zu Ihrer Umgebung passt.
Unser Vorgehen
Wir klären Prozesse, Systeme, Benutzergruppen, technische Umgebung, Sicherheitsanforderungen und Ziele.
Wir prüfen, welche Lösung fachlich und technisch passt – inklusive Integrationen, Betriebsmodell, Rollen, Berechtigungen und Lizenzierung.
Wir starten mit einem klar abgegrenzten Use Case, damit Nutzen, Aufwand und Akzeptanz sichtbar werden.
Wir konfigurieren die Lösung, dokumentieren Entscheidungen, unterstützen beim Rollout und übergeben Wissen an Ihr Team
Nach der Einführung unterstützen wir bei Anpassungen, Erweiterungen, Reporting, Automation und kontinuierlicher Verbesserung.
Sie möchten Ticketing, Self-Service oder Automation konkret angehen?
Wir prüfen mit Ihnen, welche Lösung zu Ihrer Microsoft-Umgebung, Ihren Prozessen und Ihrem Betrieb passt.